Condiciones de uso de TarsisVan
Versión: v2.0 · Fecha: 21 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de la app TarsisVan. Léelas con calma: al aceptarlas celebras un contrato con nosotros. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
1. Quiénes somos
TarsisVan la presta un profesional autónomo. Contacto para cualquier asunto, incluidas las autoridades y los usuarios a efectos de la Ley de Servicios Digitales: [email protected]. Atendemos en español, inglés y portugués.
2. Quién puede usarla
La app es para personas mayores de 18 años. Si la usas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.
Para empezar no hace falta registrarse: la app crea una cuenta anónima en tu móvil. Si quieres conservarla al cambiar de teléfono, puedes asegurarla con tu email (con un código) o vinculando Google o Apple. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de no compartir los códigos de acceso.
3. Qué hace la app y qué no
TarsisVan te ayuda a viajar en autocaravana o camper: listas de comprobación, los datos de tu vehículo, tus recursos a bordo, un mapa con servicios y capas de información, un planificador de rutas, avisos de seguridad y un copiloto con inteligencia artificial.
La app no es un navegador ni guía la conducción. El mapa y el planificador proponen y enseñan información; para conducir hasta un sitio abrimos, solo cuando tú lo pides, tu app de navegación.
La información es orientativa. Buena parte sale de fuentes públicas y colaborativas (OpenStreetMap, la DGT, el Ministerio para la Transición Ecológica, MET Norway, aportaciones de otros usuarios…) que pueden estar incompletas, desactualizadas o equivocadas. En particular:
- Alturas, anchuras y pesos máximos (gálibos): salen de OpenStreetMap y no los verificamos. La app no comprueba que tu vehículo quepa. Respeta siempre la señalización y las indicaciones de los agentes.
- Normativa: los avisos legales que marcamos como revisados tienen su fuente oficial y su fecha. Lo demás es información general. Las ordenanzas municipales cambian a menudo: compruébalas en el lugar.
- Precios, horarios y servicios de áreas, campings y gasolineras pueden cambiar sin aviso.
- No prometemos plazas libres en ningún sitio.
4. El copiloto es una inteligencia artificial
El copiloto es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Genera respuestas con modelos de terceros a partir de tu pregunta y del contexto que la app le envía. Puede equivocarse o inventarse datos, sobre todo en normativa, distancias o estado de las carreteras. Sus respuestas no son asesoramiento jurídico, técnico, mecánico ni médico. Comprueba siempre lo importante y nunca sustituye a la señalización ni a las indicaciones de los agentes.
Si una respuesta te parece peligrosa, ofensiva o falsa, usa «Reportar respuesta». No uses el copiloto para obtener contenido ilegal ni para intentar saltarte sus límites.
El uso del copiloto tiene un límite que depende de tu plan y que se renueva por franjas de horas. Lo verás en Ajustes → IA.
5. Mientras conduces
No manipules el móvil mientras conduces. Usa la voz o pide a un acompañante que lo haga. Las alertas de la app son una ayuda y pueden fallar (sin GPS, sin batería, con datos incompletos); tú sigues siendo responsable de la conducción.
6. Planes Gratis, Pro y Max
Gratis incluye todo lo que te protege en ruta, sin límite, y el resto de funciones con cuotas de uso. Pro y Max son suscripciones de pago que quitan esas cuotas y amplían el uso del copiloto; Max lo amplía más que Pro. Lo que incluye cada plan en cada momento se ve en la pantalla de planes de la app.
- Compra y precio. Se contrata dentro de la app a través de Google Play (o del App Store de Apple), que cobra con tu cuenta de la tienda. El precio, con impuestos, es el que muestra la tienda antes de pagar.
- Renovación automática. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mensual o anual) al precio vigente, salvo que la canceles antes de que termine el periodo en los ajustes de suscripciones de tu tienda. Si cancelas, mantienes el plan hasta el final del periodo ya pagado.
- Cambios de precio. Si cambia el precio, la tienda te avisará antes de cobrarlo y podrás cancelar.
- Derecho de desistimiento. Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar motivos. Puedes pedirlo en Google Play (o a Apple) o escribiéndonos a [email protected] con un mensaje claro de que desistes. Al suscribirte pides que el servicio empiece de inmediato; por eso, si desistes, se te devuelve lo pagado descontando la parte proporcional del servicio ya prestado.
- Borrar la cuenta no cancela la suscripción: cancélala en tu tienda.
- Cuotas. Las cifras de las cuotas de Gratis pueden cambiar; nunca limitaremos lo que te protege en ruta ni lo que ya tengas guardado.
7. Contenido que publicas
7.1 Qué es. Puedes publicar reseñas, valoraciones, fotos, avisos sobre sitios y áreas de pernocta y propuestas de cambio (el «Contenido»). Lo aprobado se muestra a todos con tu alias público, nunca con tu nombre, email ni posición. Solo pueden publicar los mayores de 18 años.
7.2 Lo que garantizas. Que el Contenido es tuyo o tienes derecho a publicarlo, que describe una experiencia real y que cumple las normas de publicación. Las fotos tienen que haberlas hecho tú.
7.3 Normas de publicación. No se permite: insultos, acoso, amenazas ni discriminación; datos personales de otros (nombres, teléfonos, matrículas) ni fotos con personas reconocibles; publicidad, enlaces comerciales o reseñas a cambio de algo; reseñas falsas o de un sitio que no has visitado; contenido ilegal o que anime a incumplir normas de tráfico, de pernocta o de espacios protegidos.
7.4 Licencia. Sigues siendo el titular de tu Contenido. Nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el tiempo en que esté publicado para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente (por ejemplo, reducir una foto o traducir una reseña en tu dispositivo) y mostrarlo en la app y en nuestros servicios. No lo venderemos ni lo cederemos a terceros para su propio uso.
7.5 Cómo moderamos.
- Las fotos se revisan antes de publicarse. La app les quita antes los metadatos, incluida la ubicación.
- Las reseñas se publican al momento. Pasan un filtro automático de términos no permitidos y se ocultan de forma provisional si tres usuarios distintos las denuncian, hasta que una persona las revisa. La decisión final siempre la toma una persona.
- Los avisos y propuestas de cambio no modifican nada por sí solos: los revisamos a mano.
- No comprobamos que el autor de una reseña haya estado en el sitio. Reducimos el riesgo de reseñas falsas con las normas, las denuncias y la moderación.
- Si ocultamos o retiramos tu Contenido, te lo indicaremos en la app con el motivo, si la decisión fue automática o de una persona y cómo pedir que la revisemos de nuevo escribiendo a [email protected].
7.6 Denunciar. Cualquier persona, sea o no usuaria, puede denunciar Contenido que crea ilegal o contrario a estas normas desde la app («Denunciar») o por email, indicando cuál es y por qué. Revisamos las denuncias con diligencia e informamos a quien denuncia de lo que decidimos.
7.7 Bloquear. Puedes dejar de ver las reseñas de un autor con «Bloquear». El autor no lo sabe.
7.8 Retirar tu Contenido. Puedes editar o borrar tus reseñas cuando quieras. Al borrar la cuenta se borran tus reseñas, fotos, avisos, listas y favoritos. Las valoraciones con estrellas y los reportes de áreas se anonimizan en vez de borrarse (ver la política de privacidad).
7.9 Incumplimientos. Podemos retirar Contenido ilegal o contrario a estas condiciones. Si publicas de forma reiterada Contenido manifiestamente ilegal o contrario a las normas, podemos suspender tu posibilidad de publicar durante un tiempo razonable, avisándote antes. Si detectamos Contenido que haga sospechar un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas, lo comunicaremos a las autoridades.
7.10 Responsabilidad. El Contenido refleja la opinión de quien lo publica, no la nuestra.
8. Enlaces y servicios de terceros
La app enlaza a webs y apps de terceros (navegación, webs de campings, tiendas). Algunos enlaces son de afiliado: van marcados como «Enlace de afiliado» con el nombre del anunciante y, si compras, podemos cobrar una comisión sin que te cueste más. Lo que contrates allí es con ese tercero y bajo sus condiciones.
9. Lo que no está permitido
No puedes: usar la app para fines ilegales; copiar de forma masiva sus datos o sus mapas, ni acceder a ellos con programas automáticos; crear varias cuentas para saltarte las cuotas; interferir en el servicio o en su seguridad; ni hacer ingeniería inversa de la app salvo en los casos que permite la ley.
10. Propiedad intelectual
La app, su diseño, sus textos y su marca son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usarla conforme a estas condiciones. Los datos y las imágenes de terceros se usan con sus licencias, que se citan en «Créditos de imágenes» (por ejemplo, © colaboradores de OpenStreetMap, con licencia ODbL). Los logotipos de marcas comerciales pertenecen a sus titulares y se muestran solo para identificar el establecimiento; no implican ninguna relación con TarsisVan.
11. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que la app funcione bien, pero puede tener errores o interrupciones, y algunas funciones necesitan conexión o servicios de terceros. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo esencial de un plan de pago, te lo diremos con antelación y podrás cancelar.
12. Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones conforme a la ley. No limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra culpa, ni la que no pueda excluirse según la normativa de consumidores.
Fuera de esos casos, y en la medida en que la ley lo permite, no respondemos de: los errores de la información de terceros o de otros usuarios que la app muestra como tal (sección 3); las decisiones que tomes sin comprobar lo importante, en particular pasar por un sitio sin respetar la señalización; ni las interrupciones causadas por terceros (tiendas, proveedores de internet o de datos) o por causas fuera de nuestro control.
13. Baja y suspensión
Puedes dejar de usar la app y borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes o en tarsisvan.com/borrar-cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones o la ley, avisándote antes con el motivo salvo que la ley lo impida o haya un riesgo para otras personas.
14. Cambios en estas condiciones
Si las cambiamos de forma relevante, te lo diremos en la app y tendrás que aceptarlas de nuevo para seguir usándola. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta y cancelar tu suscripción.
15. Privacidad
Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad (tarsisvan.com/privacidad), que forma parte de la información que te damos al aceptar.
16. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española, sin privarte de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia si eres consumidor en la Unión Europea. Si tienes una queja, escríbenos primero a [email protected]: te responderemos lo antes posible y como máximo en un mes. No estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de conflictos. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.